안녕하세요 고객님ㅠ,ㅠ
먼저 정말 죄송하다는 말씀드리구요ㅠ,ㅠ
안내장은 수분크림에 대한 것이 아니구여
스킨에 관한 것이었답니다.ㅠ,ㅠ
먼저 떠다니것은 기름기가 있는 검은색이나 갈색 연두색이 섞여있는것 같은것인데요
이것은 프로폴리스랍니다.ㅠ,ㅠ
원료추출인 기름기를 띄는 프로폴리스를 추출하여 스킨에 넣는데요
프로폴리스액이 화장품제조과정에서 완전히 용해되지
않은것이 이번 9월에 제조된것에서 나오고 있답니다.
완전히 용해되지 않은 이유는 프로폴리스스킨은 수용성인데요
지용성인 프로폴리스를 수용성인 스킨안에 혼합시키기
위해 프로폴리스의 기름기를 모두 제거해야 하는데
이번엔 그 기름기가 완전히 제거되지 않고 일부가
프로폴리스원료에 포함되어 일어나는것 같습니다.
알콜이 함유된 스킨이었다면 이런 현상은 아마도
전혀 일어나지 않았을거예요.
기름기를 띄는 프로폴리스가 알콜에 다 녹아들어가기
떄문입니다.
그런데 알콜성분을 얼굴에 뿌리는것은 좋지 않기때문에
수용성스킨을 출시하게 되어 이런일이 불미스럽게
일어나고 있네요.ㅠ,ㅠ
프로폴리스는 원래 알콜종류에만 용해되는 기름진물질이랍니다.
그래서 기름기가 있는것이구요
색은 프로폴리스색인 검은색에서 초록색,노란색등등이 나타나고
있는것 같습니다.
2010년 9월에 제조된것이라 오래된것은 아니구요
만들때는 이런현상이 없어 제조사측에서도 몰랐을것 같구요
아마 운반도중에 기름진프로폴리스가 분리되어 이런현상이
발생한것 같습니다.
프로폴리스추출물이 기름진물질이라 아마 스트롱이나 윗면등 벽면에 붙는현상이
일어납니다.
아마 손으로 만져 보시면 미끌미끌한 느낌이 나실거예요
기름진 일부 프로폴리스원액이 그대로 있는거라고 보시면 됩니다.
지금까지 이런 일이없었는데요
프로폴리스는 계절이나 채취되는 곳에 따라
변화가 심하고 색도 지역에 따라 검은색,갈색,연두색등등
차이가 많이 나서
저희 스킨이나 크림의 색이 자주 변하는것이 사실입니다.
예전에 한번은 프로폴리스성분중의 하나인 레진이라는 것이
너무 많이 함유된 프로폴리스들이 추출이 되어
그때는 스킨색이 거의 우유빛에 가까울정도가 되었답니다.
프로폴리스가 이렇게 일정하지 않다보니
제조할때도 무척 어려움이 많이 따른다고 합니다.
저희도 새로 만들어진 제품이 도착하면
일단 색의 변화가 있는지 없는지
향의 변화는 어떤지 등등을 살펴보고 고객님들께
설명을 매번해야 하는 번거로움이 있지만
프로폴리스라는 천연성분이 함유된 화장품이라
어쩔수가 없다고 하네요.ㅠ,ㅠ
내용물이 변하거나 한건아니지만
원하신다면 다른제품의 내용물을 확인후 깨끗한것으로
보내드리도록 하겠습니다.
여러박스가 왔는데 일부분에서 일어나는것 같아요.
아무래도 프로폴리스함량이 가장 많이 함유된 스킨과 수분크림에서주로
이런 현상이 일어나는것같습니다.
언제든지 연락주시구요
그리고 더 궁금한점 있으시면 글주세요
단골고객님께 이런 실망감을 드려 정말 죄송합니다.ㅠ,ㅠ
감사합니다.
---------- Original Message ----------
수분크림은 덩어리가 다 용해되지 않아서 그렇다는 안내종이는 보았습니다만,
스킨에 이상한 연두색 덩어리가 기름처럼 액체 위에 둥둥 떠다닙니다.
내용물엔 많이 떠다니지 않았지만 스프레이 안 쪽으로 보고 너무 깜짝놀랐습니다.
시커먼 액체덩어리들이 너무 많이 붙어 있었습니다.
휴지로 닦아보니 기름처럼 연두색이 묻어 나왔습니다.
아마존허니에서 정말 여러번 제품을 구매해 보고 사용해 보았지만 이런 경우는 처음인 것 같습니다.
케이스 다 뜯어놓고 이제 사용하려니 이런 것을 발견해 버려서 뿌리기가 무섭습니다.
밑에 블로그에서 사진 확인하시고 내용물에 대한 답변 부탁드립니다.